3月29日上午，創(chuàng)傷關(guān)節(jié)骨科11床的患者劉大哥做完當天的治療便可以出院了，考慮到打完吊瓶還要辦理出院手續(xù)，再趕路回家就到下午了，歸心似箭的劉大哥不禁有些憂心了。責任護士看出了劉大哥的擔憂，笑著說：“劉大哥，我?guī)湍暾埑鲈捍才越Y(jié)算吧，過一會兒我們收費處的同事會到您床邊來給您辦理出院手續(xù)，保證您可以趕回家吃中飯。”半個小時后，醫(yī)院收費處的工作人員推著移動結(jié)算車來到了劉大哥的床旁，為他辦理各項出院結(jié)算手續(xù)，不到15分鐘，劉大哥的出院結(jié)算辦好了，大哥開心地笑了起來。
過去，患者辦理出院手續(xù)要“病房—窗口”兩頭跑，不熟悉流程的患者可能還要反復跑，對于一些行動不便的患者就更不方便了。我院在今年的3月29號開始推行住院患者出院床旁結(jié)算，患者辦理出院結(jié)算再不需要到窗口排隊了。收費員推送移動結(jié)算車來到患者床旁，現(xiàn)場完成結(jié)算，既節(jié)約了患者的時間，又避免了患者來回跑，極大提升了患者的就醫(yī)滿意度。
床旁結(jié)算服務的開展，是我院建設智慧型、服務型醫(yī)院的又一項創(chuàng)新舉措，把“窗口服務”前移至“病區(qū)服務”，把被動服務變?yōu)橹鲃臃?，實現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓患者少跑腿”，打通了患者住院費用結(jié)算“最后一公里”， 進一步改善了患者就醫(yī)體驗，為患者提供更加高效、便捷和貼心的服務。
2022年4月
