一、門(mén)診一樓、二樓、服務(wù)中心設(shè)立服務(wù)臺(tái)配備志愿者，志愿者為行動(dòng)不便老年患者提供優(yōu)質(zhì)的、有溫度的暖心服務(wù)：取藥、打印報(bào)告、協(xié)助老年人完成掛號(hào)、繳費(fèi)、刷碼排隊(duì)、辦理入出院手續(xù)等服務(wù)。我院志愿者為使用手機(jī)有困難的老年人提供幫助，指導(dǎo)老年人查詢(xún)健康碼，協(xié)助填寫(xiě)完成流行病學(xué)調(diào)查等。
二、我院各樓層設(shè)候診椅，方便病人休息候診，門(mén)急診、各科室為行動(dòng)不便的患者提供輪椅及平車(chē)。各樓層均設(shè)科室分布圖及路標(biāo)、指示牌，實(shí)現(xiàn)了通行無(wú)障礙，保證老、弱、殘等特殊病人的行走安全。我院志愿者免費(fèi)為老年人全程導(dǎo)診，并協(xié)助老年人使用輪椅等。
三、我院服務(wù)中心設(shè)立“一站式”入出院及慢性病辦理中心、為老年患者取號(hào)辦理出入院、慢性病申請(qǐng)、醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)、提供醫(yī)患溝通、審核蓋章及疾病診斷證明書(shū)蓋章、歸檔病歷復(fù)印等多個(gè)窗口。
四、我院服務(wù)中心設(shè)立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，并在門(mén)診一樓設(shè)立志愿者服務(wù)臺(tái)為老年患者提供多種友善服務(wù)，如：提供咨詢(xún)導(dǎo)醫(yī)、發(fā)放多種健康手冊(cè)、電話、輪椅、平車(chē)、老花鏡、針線、24小時(shí)熱水。
五、我院門(mén)診一樓及外科大樓一樓設(shè)立無(wú)障礙衛(wèi)生間為老年患者提供暖心服務(wù)。
六、我院志愿者為行走障礙無(wú)親屬陪護(hù)老年人提供床旁辦理出院。
