一、門診一樓、二樓、服務中心設立服務臺配備志愿者，志愿者為行動不便老年患者提供優(yōu)質的、有溫度的暖心服務：取藥、打印報告、協(xié)助老年人完成掛號、繳費、刷碼排隊、辦理入出院手續(xù)等服務。我院志愿者為使用手機有困難的老年人提供幫助，指導老年人查詢健康碼，協(xié)助填寫完成流行病學調查等。
二、我院各樓層設候診椅，方便病人休息候診，門急診、各科室為行動不便的患者提供輪椅及平車。各樓層均設科室分布圖及路標、指示牌，實現了通行無障礙，保證老、弱、殘等特殊病人的行走安全。我院志愿者免費為老年人全程導診，并協(xié)助老年人使用輪椅等。
三、我院服務中心設立“一站式”入出院及慢性病辦理中心、為老年患者取號辦理出入院、慢性病申請、醫(yī)保報銷、提供醫(yī)患溝通、審核蓋章及疾病診斷證明書蓋章、歸檔病歷復印等多個窗口。
四、我院服務中心設立學雷鋒志愿服務站，并在門診一樓設立志愿者服務臺為老年患者提供多種友善服務，如：提供咨詢導醫(yī)、發(fā)放多種健康手冊、電話、輪椅、平車、老花鏡、針線、24小時熱水。
五、我院門診一樓及外科大樓一樓設立無障礙衛(wèi)生間為老年患者提供暖心服務。
六、我院志愿者為行走障礙無親屬陪護老年人提供床旁辦理出院。
